1、销售、售后用户的满意度回访
2、通过电话、电邮、书信等各种途径,为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询、预约和回访
3、协助相关业务人员向用户提供再保险、年检等增值服务
4、利用经常与用户接触的机会,收集用户的抱怨和建议,持续发掘用户需求,及时整理反馈给关爱主管,必要时提出自己的主张。
5、用户抱怨的受理和协助解答
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