三星电子的员工培训案例

关键词：企业培训案例 三星

韩国三星电子的管理哲学是“利用我们的人力资源和技术创造卓越的产品和服务，并以此为实现一个更好的全球社会做出贡献。”而在三星的五个核心价值观里面，它把人才（people）放在了第一的位置。因为，三星充分相信世界上任何一家顶级的企业都是由其人才所决定的，企业要为员工提供丰富的机会，充分发挥其潜能。

截止2018年，三星在全球的员工人数达到了30.9万余人，面对如此众多遍及全球的员工，三星是如何开展员工培训工作的呢？

三星支持全球员工的成长与发展，把他们全体纳入到统一的培训系统中进行管理。

每年，三星会对全体员工进行一次EDP评估，EDP是Expertise Development Process（专业技能开发过程）的简称，它主要是基于员工个人专业知识和技能评估，然后员工根据评估的结果来制定自己的年度培训计划。三星在鼓励员工自主学习。

三星开展EDP时会与它的人才盘点同时进行，三星的人才盘点命名为“The STaR Sessions”。这与我们国内的人才盘点有所不同，三星的STaR Sessions是一个全面的人才培养流程，通过这个流程员工可以设计自己的职业发展路径，并与他们的主管一道建立起一个清晰的未来发展愿景。

通过这个流程，三星的员工能申请到各种不同的人力资源开发项目，比如MBA、学术培训、区域专家课程或工作专家课程等

三星的STaR Sessions为员工提供了一个公平、透明的发展机会，他们可以体验到各种各样的创新和创意项目，同时也能为公司战略发展和组织需要在员工学习和发展系统中建立起基于候选人的人才库。

每年，超过2000名员工通过STaR Sessions申请公司的学习和发展计划，从中长期的发展来看，三星正是通过这个流程管理着公司内最重要的候选人所组成的人才库。

三星针对全球所有的员工，按照不同工种级别和职位提供不同的培训计划。该培训计划分成三个层次：核心计划、领导力计划和专技计划。每年，三星全球各地约有400万人次参加平均8小时的培训计划。

核心计划

三星核心计划的目标是帮助所有员工获得归属感。所有的新员工在上岗之前必须参加岗前培训，主要就是让他们理解三星的核心价值观、愿景及企业文化。在核心计划中，所有员工都会参与一个关于企业战略的领导变革研讨会，以帮助他们能更加熟练并专注于自己的工作。

领导力计划

领导力计划是为三星培养下一代的核心领导者。基于三星领导力的框架，公司针对不同级别的员工开展领导技能的培训。这个领导力计划不仅仅只是局限于一个简单的培训计划，它还在公司实施了基于胜任特征（competency）的人员管理，这与整个企业的人力资源管理流程是密切相关，包括招聘、评估以及劳动力管理。三星的领导力计划正在整个公司推广。考虑到这一点，它设计了为核心人才精心打造的课程，包括全球经理课程、全球总监课程、全球高管课程。

专技计划

三星旨在通过专技计划可以将员工培养成各个行业领域内的专家。三星有八项核心业务：研发、营销、销售、服务、物流、采购、制造和业务管理。三星高级技术研究院负责研发培训；三星营销学院负责营销/销售培训；全球技术中心负责生产制造培训；三星CS中心负责服务培训，这些机构全面为员工提供OJT。

三星凭借以上三层培训计划所组成的培训系统来开发员工能力并培养核心人才，并能针对员工个人的评估结果来提供个性化定制的培训计划，尊重员工的个人意见和发展意愿，为他们在企业中找到自己的职业发展道路，并和企业一道建立起统一的发展愿景，从而提升了员工们的归属感。（注：以上内容主要来自于三星公司的可持续性发展报告。）