Google（谷歌）的企业文化是如何打造的？

关键词：企业文化案例 Google

所谓“企业文化”是指企业中长期形成的共同思想和价值观念作风和行为准则。这种概念的提出来自于西方管理学家在调查总结大量卓有成效的企业经验时所做出的总结。那些优秀企业无疑能成为我们学习的标杆。

如果要选择哪家美国企业作为案例研究和学习的对象，无疑Google（谷歌）是一个很好的选择。

在美国人的心目中，只要谈论企业的工作环境时，几乎总是提到谷歌的公司文化。这在美国知名的企业文化评分网站comparably上似乎可以得到佐证。谷歌在2017-2019年都获得了该网站评选的最佳企业文化大奖，而且谷歌面对自己在美国的主要竞争对手Facebook脸书、苹果公司、亚马逊、微软等时，它的企业文化得分始终能够排在第一。

如果一家之言还不足为据的话，谷歌同时也是美国《财富》杂志“最适合为之工作的公司”榜单中排名靠前的公司，而且每年都在Glassdoor（美国最大的招聘类网站）的“最佳工作场所”榜单中出现。

以上荣誉的取得，充分说明了谷歌在企业文化方面的成就，影响着员工和人们对它的看法。

这种行之有效的，被人们所认同的企业文化，谷歌是如何打造的呢？且看下面的分析。

一、基于数据做决策

企业行事的方式和习惯，经过日积月累，会成为企业文化的一部分。作为全球最大的一家科技公司，谷歌自创立之初，都把数据放在一个非常重要的位置。他们的领导在做每一项决策，无论大小，都会考虑定性或定量的数据。

为了能够将管理者培养成为优秀的经理人，谷歌专门提出了一个闻名遐迩的“氧气计划”，经过大量的数据分析，访谈和建模之后，找到了优秀经理人应该具备的优秀特征。然后将这些优秀特征应用于管理者的培养与开发上，从而让企业拥有更多的杰出管理人才，让企业管理更加高效。

还有其他一些事例，谷歌都是用数据来说话。比如员工排队等候领取午餐的时间应该控制在3~4分钟，如果超过了这个时间就是在浪费宝贵的“生命”。

另外一个例子就是，几年前，谷歌注意到他们的女性员工的离职率很高。研究人员在试图减少离职率的同时发现，高离职率并非与公司所有女性有关，主要是和那些刚刚生育的新妈妈们有联系。为了解决这个问题，谷歌开始为新妈妈们提供18周的带薪产假。

谷歌正是通过对这些大大小小的数据进行分析和研究，力图找寻提升员工敬业度和忠诚度的最佳方式，从而帮助企业不断地去打造自己有效的企业文化。

二、 有趣的工作环境

不管是国内或国外，IT公司的竞争压力都非常巨大，经常加班，日以继夜。谷歌也不能例外。如何能让承受巨大压力、工作时间超长的员工不厌倦工作，这对企业来讲是个巨大的挑战。谷歌就通过打造出一个有趣的 工作环境，来舒缓员工的的压力，放松他们的身心，让他们感觉来公司似乎不是在“上班”，而是在享受乐趣。

谷歌为员工提供了免费的一日三餐和各种零嘴小吃；员工困了可以小睡一下的小憩舱（nap pODs）；如果你实在觉得工作无趣，你可以在谷歌办公室里找到电子游戏，还能打打乒乓球；当然还能约几个同事一起在咖啡间闲聊，也许能产生工作上的灵感；

员工长期坐着不动也不利于健康，谷歌提供了按摩室、瑜伽房、游泳池和健身房。你甚至可以在谷歌办公室里找到“Tony老师”来修一修自己的发型。

三、鼓励创造性

谷歌坚信快乐的员工更有生产力和创造力。因此，谷歌努力营造一个宽松的氛围，无论员工是提出解决方案或者只是在日常工作中，员工都可以自由地发挥的才智和想象力、创造力。

当然这些灵感或创意不仅只局限在“正规”的办公室里，可以是在谷歌内的任何场地，餐厅、休息间或豆袋懒人沙发上。

四、谷歌的招聘

当然，在鼓励员工发挥创造性的同时，谷歌还要确保员工们具备“创造力”。因此，谷歌在人才招聘时，不仅仅只是考虑专业背景，还要重点考察候选人是否具备好奇心、有学习热情、能直言不讳、能自我驱动等特征，以确保进入谷歌的都是创造性的人才。

以上特征都代表着候选人的“软技能”，这些特征是教不会，也培养不出来的。因此谷歌非常在意这些特征，同时，谷歌要求候选人必须能符合公司的企业文化。

谷歌平均每年收到约200万份工作申请，但最后能够被录用的人数只有7000人左右，约千分之3.5，真是严格到了千里挑一的地步。谷歌的招聘流程虽然严格，但非常有效，不仅能让企业找到最优秀的人才，还能找到品德高尚、干劲十足的人。

五、公开的沟通策略

谷歌的组织结构是扁平化的，允许任何级别的员工之间进行交流，鼓励所有员工表达自己的意见。较低级别的员工可以直接与CEO分享自己的观点和建议，而不会受到直接上司的阻挠。

同时，谷歌的高层也直言不讳地向所有员工传递公司的价值观和目标。比如谷歌上面专门有一个网页“Ten things we know to be true”，上面描述了谷歌的十条核心价值观。

通过清楚地阐释自己的核心价值观，谷歌可以继续雇佣与自己价值观相同或渴望学习这些价值观的人，确保志趣相投的人才在公司工作。

六、创新优先

对于科技公司来讲，创新就是核心竞争力，谷歌想要保持自己的领先地位，必须创新优先。如何保证公司内的创新优先呢？谷歌的做法是首先在招聘时就要找到具备创新能力的人才；其次谷歌经常举行各种会议，鼓励员工跳出思维框框，并使用尽可能多的资源来鼓励员工提出新的想法和解决方案，对他们的创新行为进行奖励。

七、鼓励内部流动

一些公司并不赞成员工在公司内部流动，因为这会让企业提供额外的培训，而且可能导致业务流程受到这种流动的拖累。

然而，谷歌鼓励公司内部的流动性，这样员工就可以做到扬长避短，发挥自己的优势。这样做的目的是为员工提供他们真正能从事的、想要的工作，然后帮助他们完成转型。

这是一个很好的留住员工的办法。它虽然会增加企业培训等方面的费用，但能节省入职和招聘的成本。

以上7点，是谷歌公司在管理上的一些举措。正是这些看似平常、与企业文化不是直接相关的一点一滴，慢慢形成了谷歌公司独有的企业文化，可以说是其它企业无法模仿的竞争优势。这句“企业文化不是买来的，而是建起来的”的名言确实非常在理！